Refund policy
Tenemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de loomscozy@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactar con nosotros en loomscozy@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos la mejor solución.
Excepciones / productos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y determinados productos de cuidado personal.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre si un producto concreto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros.
No aceptamos devoluciones de productos adquiridos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo que has recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, si el producto se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente mediante el método de pago utilizado originalmente, normalmente en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en loomscozy@gmail.com